El autoservicio tecnológico se refiere a sistemas y herramientas que permiten a los usuarios realizar transacciones o acceder a servicios sin la necesidad de interactuar directamente con un empleado.

Dentro de las maneras existentes de autoservicio tecnológico actualmente tenemos, autoservicio en línea donde los clientes compran en línea a través de un sitio web o aplicación móvil. Y los Kioscos de autoservicio que son dispositivos electrónicos interactivos que le permiten realizar diversas transacciones y/u obtener información sin la necesidad de interactuar con algún empleado de la institución.

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