Problemática

• Elevadas tasas de reclamo por parte de clientes debido a retenciones de tarjetas de débito en ATM´s
• Incremento en el costo operativo y administrativo por reposición de tarjeta debido a extravíos.

Planteamiento o propuesta

• Habilitación de transacciones contactless en ATM´s NCR cumpliendo estándares de seguridad y mandatos normativos locales e internacionales.

Solución

• Se redujeron los reclamos ocasionados por retención u olvido de tarjetas de débito en ATM´s en un 50%, al ser Contactless una transacción que no requiere el uso del lector de tarjetas en el ATM.
• Reducción en el tiempo de operación por transacción en el ATM, entre un 40% a un 60% dependiendo de la operación ejecutada.
• Mejora de la experiencia del cliente, transacciones más rápidas en el ATM y reducción de la posibilidad de retención u olvido de la tarjeta de débito en el ATM.

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